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专题：第二十二届中国国际金融论坛

　　12月19日-20日，“第二十二届中国国际金融论坛”在上海举行 ，主题为：数字经济时代的智能金融生态构建。徽商银行金融科技部副总经理周劲松出席并演讲 。

　　周劲松介绍到，徽商银行于2005年成立
，总行在安徽合肥，已经有21家分行 ，其中有5家省外分行
，位于北京
、深圳、南京 、宁波和成都
。布局上横跨了长三角
、环渤海、珠三角以及成渝地区。银行战略定位始终是打造地方优秀主流银行，针对正在开展的“十五五 ”规划 ，徽商银行的定位是打造“全国有影响力的地方主流银行” 。

　　从前期的数据来看
，徽商银行在地方经济贡献当中表现比较卓越，目前在中国银行百强 ，和英国1000家杂志的排名分别是21名和101位
。从2024年开始
，经营业绩全部迈入2万亿，不良率很低。

　　周劲松强调 ，用户体验是城商行在数字化转型以及AI赋能时代高质量发展的新引擎
，体验提升在整个信息化建设中是正确的事情之一 。徽商银行将大模型应用到体验平台上，AI赋能全链条的革命
。目前 ，在科技条线提出了All in AI，科技人员占总行的三分之一。

　　他表示
，在做用户体验过程当中，徽商银行设计了“四梁八柱
”建设底座 。“四梁”指工具 、组织、制度和文化 ，“八柱 ”指8个机制。他特别提到了考核激励机制
，他强调，“这是把我们的工作落到实处的重要举措
。
”通过一系列的措施可以看到一个简单的成效。一开始收到了2000多个问题 ，后来就很快解决了
，通过近两年工作无论在公司的业务，还是公司零售财务 ，在体验方面都基本上达到了便捷
、高效、舒适 、全面的效果 。

　　谈及对未来的展望
，周劲松表示，将进一步扩大AI赋能的作用 ，将用户体验贯穿到整个产品设计的全流程
。

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